1.- IDENTIFICACIÓ
El titular de la botiga en línia al lloc web www.elviverdargentona.cat (en endavant, el lloc web) és DARIO OLAORTUA RUMEU, amb domicili social al carrer Consell de Cent 335, Barcelona, i amb NIF 46.206.796 A.
Aquestes condicions generals de compra (en endavant, les “condicions generals de compra”) regulen l’adquisició, a través de la pàgina web www.elviverdargentona.cat, per part dels clients de Dario Olaortua Rumeu (en endavant, el “client”), dels productes oferts a través de la botiga en línia. Aquestes condicions generals de compra estan complementades per l’avís legal d’aquest web, que el client pot consultar a través de l’enllaç específic de l’avís legal: https://elviverdargentona.cat/avis-legal/
Dario Olaortúa Rumeu podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que ho consideri oportú, la configuració del present lloc, les condicions del servei i el seu contingut, així com eliminar-los, limitar-los o suspendre’ls de forma temporal o definitiva, i impedir-ne l’accés, procurant informar-ne l’usuari a través del seu correu electrònic o mitjançant publicació al web, sempre que les circumstàncies ho permetin.
2.- NORMES DE CONDUCTA
L’usuari assumeix la responsabilitat de l’ús correcte de la pàgina web. Aquesta responsabilitat s’estén a:
• Utilitzar aquest lloc web únicament per fer consultes i compres o adquisicions legalment vàlides. • No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. En cas que raonablement es consideri que s’ha fet una compra d’aquesta naturalesa, podria ser cancel·lada i s’informarà les autoritats pertinents. • Proporcionar informació de contacte veraç i lícita, com ara adreça electrònica, adreça postal o altra informació (vegeu l’avís legal).
3.- IDIOMA, EDAT MÍNIMA DE CONTRACTACIÓ I ÀMBIT GEOGRÀFIC
L’usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, el contracte de venda dels productes en qualsevol dels idiomes en què aquestes condicions estiguin disponibles en aquest lloc web, que són:
• Català • Castellà
Segons l’article 1263 del Codi Civil, els menors d’edat no emancipats i les persones incapacitades no poden formalitzar contractes de compravenda a distància sense el consentiment exprés dels pares o tutors.
L’usuari/client declara ser major d’edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se a aquestes Condicions Generals de Compra de DARIO OLAORTUA RUMEU. Tanmateix, accepta, de manera expressa i sense excepcions, que l’accés i l’ús de la botiga en línia tenen lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.
El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Espanya. Dario Olaortúa Rumeu no garanteix que el lloc web compleixi amb les legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment.
Dario Olaortúa Rumeu s’eximeix de qualsevol responsabilitat que pugui derivar-se de l’accés, i no garanteix l’enviament ni la prestació de serveis fora d’Espanya.
4.- OPERATIVA DE LA BOTIGA VIRTUAL
Per fer compres en línia serà necessari que el client es registri o s’hagi registrat com a usuari de la botiga en línia i accepti les presents condicions generals de compra. L’acceptació de les condicions generals de compra significarà l’acceptació expressa, plena i sense reserves de la totalitat de les condicions generals de compra en la versió publicada per Dario Olaortúa Rumeu en el moment de l’accés del client a la botiga en línia.
La botiga en línia està destinada a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, és a dir, per al consum propi del client o de les persones en nom de les quals el client estigui legalment autoritzat per actuar.
En virtut de l’anterior, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través de la botiga en línia.
4.1.- El procés de compra
Els usuaris degudament registrats poden comprar al lloc web a través dels mitjans i formularis establerts. Han de seguir el procediment de compra i/o compra en línia de DARIO OLAORTÚA RUMEU, durant el qual es poden seleccionar i afegir diversos productes i/o serveis al carretó o espai de compra final, i finalment fer clic a: “COMPRAR / ANAR A CAIXA”.
Així mateix, l’usuari haurà de completar i/o verificar la informació que se li sol·liciti en cada pas, encara que durant el procés de compra podrà modificar les dades de compra.
Abans de realitzar la compra, es presentarà al client un resum identificant el/s producte/s afegit/s al carretó de compra, el seu preu total (transport i impostos inclosos) amb tots els conceptes desglossats i les dades d’enviament de la comanda, perquè el client ho confirmi fent clic en el botó amb l’expressió “fer la compra”.
A continuació, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant que DARIO OLAORTÚA RUMEU ha rebut la comanda o sol·licitud, és a dir, la confirmació. I, si escau, també s’informarà per correu electrònic quan s’enviï la compra. En qualsevol cas, aquesta informació també estarà disponible per a l’usuari a través del seu espai personal al lloc web.
Una vegada finalitzat el procediment de compra, l’usuari accepta que el lloc web generi una factura electrònica que s’enviarà a l’usuari per correu electrònic o, si escau, a través del seu espai personal al web. Així mateix, l’usuari pot obtenir una còpia en paper de la factura, si ho desitja, sol·licitant-la a Dario Olaortúa Rumeu a través dels espais de contacte de la pàgina web o mitjançant les dades facilitades anteriorment.
L’usuari reconeix ser conscient, en el moment de la compra, de determinades condicions particulars de venda referides al producte i/o servei en qüestió i que es mostren al costat de la presentació o imatge d’aquest al lloc web, indicant, a tall d’exemple però no exhaustiu, i tenint en compte cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes o característiques, la manera en què es duran a terme i/o tenint en compte cada cas; i reconeix que el compliment de la comanda de compra o adquisició materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.
4.2.- Informació dels productes, garantia legal i preus
Dario Olaortúa Rumeu ofereix productes perquè el client els pugui adquirir des d’un dispositiu electrònic sense necessitat de desplaçar-se.
Els productes subministrats estan subjectes a la garantia legal recollida al Títol VI del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Dario Olaortúa Rumeu informa que tots els preus mostrats a la botiga en línia inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable.
Dario Olaortúa Rumeu es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, els preus dels productes, així com a suspendre o cancel·lar temporalment o definitivament la venda, sense que aquesta facultat exclogui l’obligació de complir les contractacions efectuades prèviament pels seus clients.
4.3.- Preparació de comandes i enviaments
Dario Olaortúa Rumeu garanteix l’existència de tots els productes oferts a la botiga, tot i que puntualment no pot garantir-ne la disponibilitat per a tots els clients ni en els volums requerits. Les especificacions de cada producte i les condicions i terminis de lliurament s’expliquen al web.
Totes les comandes en línia rebudes estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o a que cap circumstància o força major afecti la seva prestació. En cas de dificultats en el subministrament o falta d’estoc, Dario Olaortúa Rumeu es posarà en contacte amb l’usuari i reemborsarà qualsevol import abonat. Això també s’aplica en els casos en què la prestació d’un servei sigui inviable.
4.4.- Lliurament a domicili
El lliurament a domicili es realitza a tot l’Estat espanyol mitjançant una empresa externa de missatgeria, completament equipada perquè els productes arribin en perfectes condicions a l’adreça escollida pel client, en un màxim de 4 dies des de la sortida, sempre que la comanda s’hagi realitzat entre dilluns i divendres.
4.5.- Recollida a les instal·lacions de Dario Olaortúa Rumeu
Dario Olaortúa Rumeu ofereix la possibilitat que el client reculli la comanda en un dels nostres punts. Si aquesta és la seva opció, el punt de venda es farà càrrec de mantenir la comanda en perfecte estat fins a la recollida.
Horaris i llocs de lliurament
Dilluns a divendres, de 9 a 15 h
Plaça Reial 10, 1r 2a, 08002 Barcelona
Contacte: 93 481 36 96
El client disposarà de 30 dies des que la comanda estigui disponible per recollir-la. Si transcorregut aquest període la comanda no ha estat recollida per causa no imputable a DARIO OLAORTÚA RUMEU, s’entendrà que el client desisteix del contracte, que es considerarà resolt. En conseqüència, es retornarà el pagament realitzat abans de 14 dies naturals.
Dario Olaortúa Rumeu no assumirà cap responsabilitat per retards en el lliurament quan aquests siguin imputables al comprador o a qui hagi de respondre civilment.
4.6.- Despeses del servei
Les despeses de lliurament a domicili per comanda són:
• Cost de 5 €
• A partir de 150 € de compra, enviament gratuït
• Recollida al punt de Dario Olaortúa Rumeu: gratuïta
4.7.- Incidències i atenció al client
En cas de rebre algun producte defectuós, o que algun producte no arribi, o se’n rebi un no sol·licitat, cal comunicar-ho immediatament a info@gesviver.cat, i procedirem a resoldre la incidència al més aviat possible.
El client també pot fer arribar queixes, reclamacions o comentaris. Tenim fulls oficials de reclamació disponibles a través del correu electrònic info@gesviver.cat.
5.- DISPONIBILITAT DEL PRODUCTE
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si en el moment de l’emissió de la comanda, DARIO OLAORTÚA RUMEU detecta la falta d’estoc d’algun dels productes sol·licitats, se’n notificarà immediatament el client. A més, l’import de l’article cobrat i no enviat serà reemborsat al client en els dies següents, mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.
6.- FACTURACIÓ I FORMES DE PAGAMENT
Per als clients que necessitin rebre una factura de la compra realitzada, es fa constar que, d’acord amb el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, la data límit per a l’emissió de factures serà el dia 16 del mes següent a la data en què s’hagi realitzat la compra.
Dario Olaortúa Rumeu garanteix al Client la total seguretat de les transaccions, ja que compta amb els estàndards tecnològics més actuals en la data de posada en funcionament de la botiga en línia, pel que fa a protocols i serveis de seguretat.
El pagament es pot efectuar mitjançant les següents targetes de crèdit o dèbit:
• Visa
• American Express
• MasterCard
Les comandes de compra o adquisició en què l’usuari selecciona com a mitjà de pagament la transferència bancària es reservaran durant 5 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda, per permetre el temps suficient perquè el sistema de pagament utilitzat per DARIO OLAORTÚA RUMEU a través del lloc web tingui en compte la transferència bancària. Quan el sistema rebi la transferència, la comanda es prepararà i es gestionarà per al seu enviament.
Mitjançant aquest mètode de pagament, l’usuari s’ha d’assegurar d’introduir correctament l’import exacte de la comanda de compra, així com el número de compte i la referència per a la transferència. En cas d’error, Dario Olaortúa Rumeu no podrà validar la comanda, que serà cancel·lada.
7.- POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
La Fundació ofereix als seus clients un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per fer canvis i devolucions, sempre que el producte no s’hagi fet servir, es presenti en perfecte estat i amb tots els accessoris i embalatge original. En cas contrari, no s’acceptarà.
Per a canvis i devolucions hi ha dues opcions:
-
A les oficines de Gesviver: (GRATUÏT)
Canvis a domicili: 5 €*
Procediment:
Enviar un correu a info@gesviver.cat indicant:
• Nom i cognoms:
• Número de comanda:
• Article que desitges que t’enviem:
• Horari disponible per a la recollida:
L’article s’ha de trobar en les mateixes condicions en què va ser comprat (a la seva caixa o embalatge original i en el mateix estat en què va arribar).
Ens posarem en contacte al més aviat possible per confirmar la recollida per agència al domicili indicat.
* IMPORTANT: Si el canvi es deu a un error per part de DARIO OLAORTÚA RUMEU, l’entitat assumirà les despeses extres de transport associades. En cas contrari, el client haurà d’abonar l’import extra de 5 € amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. En cas que la compra s’hagi abonat amb targeta bancària, és imprescindible que el titular presenti el justificant de compra original i el rebut de l’operació. Per fer el reemborsament, necessitarem que ens facilitis les teves dades bancàries.
Aconsellem protegir o salvaguardar l’embalatge utilitzat per a l’enviament. En cas de no disposar de l’embalatge original, caldrà substituir-lo per un de similar perquè arribi en perfectes condicions. Si observem que l’article no arriba en perfectes condicions, això pot afectar el procés de canvi.
8.- GARANTIA LEGAL I RESPONSABILITATS
Els productes estan coberts per una garantia legal de tres anys davant els defectes de conformitat, d’acord amb el que estableix la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre). En virtut d’aquesta Llei, el consumidor té dret a reclamar davant el venedor i, en determinats casos, davant el fabricant, per qualsevol falta de conformitat existent en el moment del lliurament del bé, dins dels terminis i condicions establerts.
Si la falta de conformitat del producte es manifesta durant els dos anys següents a la entrega del bé, s’entendrà que la manca ja existia en el moment del lliurament, llevat que es demostri el contrari o quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o el caràcter de la falta de conformitat.
Si la falta de conformitat es manifesta després d’aquests dos primers anys, correspondrà al Client demostrar que el defecte és d’origen perquè quedi cobert per la garantia legal.
En cas de defecte de conformitat, procedirem, al nostre càrrec, al restabliment de la conformitat del producte mitjançant la reparació/substitució o la reducció del preu, segons estableixen les disposicions legals vigents.
L’assistència en garantia requereix la presentació prèvia de la factura de compra.
9.- DRET DE DESISTIMENT
Té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals a partir del dia en què vostè o un tercer indicat per vostè (diferent del transportista) adquireixi la possessió material de la comanda o, en cas de lliuraments parcials d’una mateixa comanda, el dia en què el client o un tercer designat per vostè (que no sigui el transportista) adquireixi la possessió material de l’últim dels béns d’una comanda.
Per exercir el dret de desistiment, ha de notificar a Dario Olaortúa Rumeu, a Consell de Cent 335, la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal) a la següent adreça:
08007 Barcelona, Consell de Cent 335, a nom de Dario Olaortúa Rumeu.
Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment, al qual pot accedir sol·licitant-lo per correu electrònic a info@gesviver.cat. Si opta per aquesta opció, li comunicarem sense demora, i en un suport durador (per exemple, per correu electrònic), la recepció del desistiment.
Per complir amb el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui tramesa abans que expiri el termini corresponent.
El dret de desistiment no serà aplicable al subministrament de:
• Béns que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
• Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
• Béns que, després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s’hagin barrejat de manera indissoluble amb altres béns.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part del client, reemborsarem tots els pagaments rebuts, inclosos els costos de lliurament (amb l’excepció dels costos addicionals resultants de l’elecció per part seva d’un tipus de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim), sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la transacció inicial, llevat que vostè hagi disposat expressament el contrari; en qualsevol cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
El client haurà de retornar els béns directament a Dario Olaortúa Rumeu, prèvia comunicació per part seva al telèfon 93 481 36 96, sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte. Es considerarà complert el termini si retorna els béns abans que hagi conclòs aquest termini. El client haurà d’assumir el cost directe de la devolució dels béns.
El client serà responsable de la disminució del valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
10.- CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
La informació o dades de caràcter personal que l’usuari faciliti a Dario Olaortúa Rumeu en el procés de compra en línia seran tractades amb l’única finalitat de tramitar la seva comanda i formalitzar la compra. La base legal per al tractament és la relació contractual establerta.
No es durà a terme cap transferència internacional de les seves dades i no seran comunicades a cap tercer, excepte per obligació legal.
Dario Olaortúa Rumeu l’informa, en qualitat de Responsable del tractament de les seves dades, que té reconeguts els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament i portabilitat de les dades. Per exercir aquests drets, pot enviar un correu electrònic a info@gesviver.cat.
En cas que no hagi vist satisfets els seus drets, li recordem que pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
La gestió de la botiga en línia es duu a terme a través de la plataforma de GESVIVER, S.L., amb la qual s’ha subscrit el corresponent contracte d’encàrrec de tractament de dades.
11.- LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLES
L’accés, la navegació i/o l’ús d’aquest lloc web i els contractes de compra de productes a través d’ell es regiran per la legislació espanyola.